Informativa sui rimborsi

Resi e cambi

Per motivi igienici e di tutela del consumatore, la biancheria intima non è soggetta a diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

È possibile richiedere un cambio taglia esclusivamente per articoli non di intimo:

non indossati
non lavati
integri
nella confezione originale

In caso di cambio taglia:

I costi di spedizione (reso e nuova spedizione) sono a carico del cliente

Prodotti personalizzati o customizzati

I prodotti personalizzati, su misura o realizzati su richiesta del cliente non sono rimborsabili né restituibili, come previsto dall’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo.

Prodotti difettosi o non conformi

Nel caso in cui il prodotto presenti difetti di fabbricazione o non sia conforme all’ordine effettuato, il cliente è tenuto a contattare il servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione, scrivendo a:

info@ochemabuone.com

In tali casi, il venditore provvederà a valutare la richiesta e, se confermata, a offrire una soluzione adeguata nel rispetto della normativa vigente.